Sık Sorulan Sorular

Ödeme sistemi entegrasyonunun süresi, projenizin karmaşıklığına ve mevcut altyapınıza göre değişir:

• Basit e-ticaret entegrasyonları: 3-5 iş günü
• Özel geliştirme gerektiren projeler: 5-10 iş günü
• Kurumsal entegrasyon (ERP, CRM bağlantılı): 10-15 iş günü

Süreç genellikle analiz, geliştirme, test ve canlıya alım aşamalarından oluşur. Hazır e-ticaret platformları (WooCommerce, Shopify, Magento gibi) için süreç daha hızlı tamamlanır. Özel gereksinimleri olan projeler için ek süre gerekebilir.

Tüm popüler e-ticaret platformları ve özel geliştirilmiş sistemler için ödeme entegrasyonu sağlıyoruz:

• Hazır sistemler: WooCommerce, Shopify, Magento, Prestashop, Opencart, Wix, Ticimax, Ideasoft
• Özel geliştirme: PHP, .NET, Java, Python, Node.js tabanlı sistemler
• Mobil uygulamalar: Android ve iOS uygulamaları için ödeme SDK'ları

Her platform için özelleştirilmiş modüller ve API entegrasyon rehberleri sunuyoruz. Teknik ekibinize kapsamlı dokümantasyon ve destek sağlıyoruz.

Türkiye'de faaliyet gösteren tüm büyük ödeme geçitleriyle çalışıyoruz:

• Yerel ödeme geçitleri: iyzico, PayTR, Paratika, BKM Express, PayU, Sipay
• Banka çözümleri: Garanti, İş Bankası, Akbank, Yapı Kredi, TEB, QNB Finansbank ve diğer bankalar
• Uluslararası çözümler: Stripe, PayPal (uygun olduğu bölgelerde), Adyen

Ayrıca birden fazla ödeme geçidini tek bir arayüzde birleştiren çoklu geçit entegrasyonu da sunuyoruz. Bu sayede bir ödeme geçidinde sorun yaşanması durumunda otomatik olarak diğerine yönlendirme yapılabiliyor.

Daha detaylı bilgi için E-Ticaret İçin Ödeme Geçidi Seçim Rehberi makalemizi inceleyebilirsiniz.

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), kredi kartı verilerinin güvenli bir şekilde işlenmesi için uluslararası bir güvenlik standardıdır. Bu uyumluluğu çeşitli yöntemlerle sağlıyoruz:

1. Hosted Ödeme Sayfaları: Ödeme işlemi, PCI DSS uyumlu ödeme geçidinin güvenli sayfalarında gerçekleşir, böylece siteniz kart verilerini işlemez.
2. iFrame Entegrasyonu: Ödeme formu, sitenize yerleştirilen güvenli bir iFrame içinde gösterilir, böylece kart verileri doğrudan ödeme geçidine iletilir.
3. Tokenizasyon: Kart bilgileri, tekrar kullanılabilir güvenli tokenlara dönüştürülerek saklanır, böylece gerçek kart numaraları sistemde tutulmaz.
4. Client-Side Encryption: Kart bilgileri, tarayıcıda şifrelenir ve sadece ödeme geçidi tarafından deşifre edilebilir.

Bu yöntemlerle, web siteniz veya kurumsal portalınız için PCI DSS uyumluluk yükümlülüğünü önemli ölçüde azaltıyoruz. Hangi yaklaşımın sizin için en uygun olduğunu belirlemek için kapsamlı bir güvenlik değerlendirmesi yapıyoruz.

Daha fazla bilgi için 3D Secure ve Ödeme Güvenliği makalemize göz atabilirsiniz.

3D Secure (3DS), online kredi kartı işlemlerinde ek bir doğrulama katmanı sağlayan güvenlik protokolüdür. Visa için "Verified by Visa", Mastercard için "Mastercard SecureCode" ve Troy için "Troy 3D Secure" olarak adlandırılır.

Çalışma prensibi: Müşteri ödeme yaparken, kart veren banka tarafından sağlanan ek bir doğrulama adımı (genellikle SMS kodu veya banka uygulaması onayı) tamamlaması istenir.

3D Secure'un önemi ve faydaları:

• Dolandırıcılık koruması: Çalıntı kartlarla yapılan işlemleri önlemeye yardımcı olur.
• Sorumluluk transferi: 3D Secure kullanılan işlemlerde, chargeback (geri ödeme) sorumluluğu genellikle bankaya geçer.
• Müşteri güveni: Alışveriş yapan kişilere ek güvenlik duygusu verir.

Modern 3D Secure 2.0 protokolü, risk tabanlı kimlik doğrulama yaklaşımıyla daha az kesinti ve daha iyi kullanıcı deneyimi sunar. Düşük riskli işlemlerde sessiz doğrulama yaparak, müşterinin ek adımlarla uğraşmasını engeller.

Detaylı bilgi için 3D Secure ve Ödeme Güvenliği makalemizi inceleyebilirsiniz.

Ödeme geçidi komisyon oranları çeşitli faktörlere göre belirlenir:

• İşlem hacmi: Aylık işlem hacminiz arttıkça, komisyon oranları genellikle düşer.
• Sektör: Bazı sektörler (örn. seyahat, dijital ürünler) risk faktörü nedeniyle daha yüksek komisyonlara tabi olabilir.
• Ödeme yöntemi: Kredi kartı, banka kartı, dijital cüzdan gibi farklı ödeme yöntemlerinin farklı komisyon oranları vardır.
• Taksit sayısı: Taksitli ödemelerde, taksit sayısı arttıkça komisyon oranı genellikle yükselir.
• Sözleşme türü: Sabit oran mı yoksa değişken oran mı tercih ettiğiniz önemlidir.

Türkiye'deki ödeme geçitleri için tipik komisyon aralıkları:

• Tek çekim işlemler: %1.5 - %3.5
• Taksitli işlemler: %1.9 - %4.5 (taksit sayısına göre değişir)
• Dijital cüzdanlar: %1.5 - %2.5
• Banka transferi: %0.5 - %1.5

İşletmeniz için en uygun ödeme geçidini ve komisyon yapısını belirlemek için ücretsiz analiz hizmeti sunuyoruz. Bu analiz sonucunda, işlem hacminize ve sektörünüze özel en avantajlı ödeme çözümünü öneriyoruz.

Daha detaylı bilgi için Komisyonlar ve Ödeme Yöntemleri makalemizi inceleyebilirsiniz.

Geniş bir ödeme yöntemi yelpazesi sunuyoruz:

1. Kart Ödemeleri:
   • Kredi kartları (Visa, Mastercard, American Express, Troy)
   • Banka kartları (Debit kartlar)
   • Sanal kartlar
   • Taksitli ödemeler (3-12 ay)
2. Dijital Cüzdanlar:
   • Fastpay, Papara, BKM Express
   • Yerel mobil ödeme çözümleri
3. Banka Transferleri:
   • Havale/EFT entegrasyonu
   • QR kod ile ödeme
   • Anlık ödeme bildirimi
4. Kurumsal Ödeme Çözümleri:
   • Online fatura ödemesi
   • Toplu ödeme sistemleri
   • Peşin ödeme indirimleri
5. Alternatif Ödeme Yöntemleri:
   • Ön ödemeli kartlar
   • Kapıda ödeme entegrasyonu
   • Hediye kartları ve promosyon kodları

Her işletmenin ihtiyaçlarına ve müşteri tabanına göre en uygun ödeme yöntemleri kombinasyonunu sunuyoruz. Müşteri alışkanlıklarına göre en çok tercih edilen ödeme yöntemlerini ön plana çıkararak dönüşüm oranlarını artırıyoruz.

Teknik destek sürecimiz müşterilerimizin kesintisiz ve sorunsuz ödeme hizmeti almasını sağlamak üzere tasarlanmıştır:

• Destek Kanalları:
  • Telefon desteği: İş saatleri içinde (+90 850 390 2153)
  • E-posta desteği: 7/24 (destek@laoqidai.com)
  • Acil durum hattı: Kritik sorunlar için 7/24
• Yanıt Süreleri:
  • Kritik sorunlar: 30 dakika içinde
  • Standart sorunlar: 2 saat içinde
  • Genel sorular: 4 saat içinde
• Destek Seviyeleri:
  • Seviye 1: Temel sorunlar ve sorular
  • Seviye 2: Teknik problemler ve entegrasyon sorunları
  • Seviye 3: Karmaşık sistem sorunları ve ödeme geçidi iletişimi

Ayrıca, proaktif izleme sistemiyle olası sorunları siz fark etmeden tespit ediyor ve çözüyoruz. Aylık bakım ve optimizasyon çalışmaları ile sistemin her zaman en iyi performansla çalışmasını sağlıyoruz.

Ödeme sisteminizin güncel, güvenli ve optimum performansla çalışması için düzenli bakım ve güncelleme hizmetleri sunuyoruz:

1. Planlı Bakımlar:
   • Aylık küçük güncellemeler (düşük trafikli saatlerde, kesintisiz)
   • Üç aylık kapsamlı sistem kontrolleri
   • Yıllık güvenlik denetimi ve optimizasyon
2. Güncelleme Süreci:
   • Önceden planlanan ve bildirilen bakım pencereleri
   • Test ortamında güncelleme testleri
   • Aşamalı canlıya alma stratejisi
   • Geri dönüş planları ve yedekleme
3. Acil Güncellemeler:
   • Güvenlik yamaları için hızlı müdahale
   • Ödeme geçidi değişikliklerine anında uyum
   • Performans sorunları için acil optimizasyonlar

Tüm bakım ve güncelleme işlemleri, işletmenizin satışlarını etkilemeyecek şekilde, düşük trafik saatlerinde gerçekleştirilir. Kritik güncellemeler ve bakımlar öncesinde her zaman bilgilendirilirsiniz.